謝罪の言葉・謝り方で結果は大きく変わる 気をつけていたのにミスをしてしまった。 悪気はないのに相手を不快にしてしまった。 みなさんにもそんな経験はありませんか? プライベートでもビジネスでも「謝らなくてはならない場面」は誰にでもやっ 手術前にかける言葉のコツは? 先に、手術前にかける言葉のコツについて説明しましょう。 家族や友人・上司など相手は違えど、「かけるべき言葉のスタンス」などは同じです。 手術前にかける言葉としては、3つコツがあります。 1.」などの否定的な状況のみを伝える言葉は禁句です。 ルール4 会社を代表しているという意識をもって 電話を受ける際は、会社名を名乗りますので、会社を代表して電話を受けているという意識は大
感銘を受けた言葉